Artionet - Etat des services réseaux

Serveur Coconut indisponible

resolved

La nouvelle machine est monitorée et backupée avec vos données. 100% des services sont à nouveau fonctionnels.

monitoring

Tous les sites web ont été remontés avec les données de hier matin sur la nouvelle machine du nom de Mango.

Coconut étant toujours en état de setup les sites web qui étaient touchés par la panne ont tous été migrés.

Si vous rencontrez le moindre problème suite à cette mise à jour, n'hésitez pas à nous contacter via un ticket de support.

Nous nous excusons encore pour ce dérangement matériel et vous souhaitons un excellent week-end.

identified

Les sites web sont en train d'être réactivés puis testés les uns après les autres.

investigating

Le serveur complèmentaire a bien été provisonné et est en cours d'installation.

investigating

L'image Windows installée étant corrompu au niveau du framework .Net nous rencontrons quelques problèmes de déploiements. Nous travaillons activement à la résolution du problème. Afin de pouvoir mettre toutes les chances de notre côté et diminuer le temps de downtime, nous allons monter une machine complèmentaire qui pourra être utiliser si le restauration pose soucis.

investigating

Une version du framework .Net n'arrive pas à s'installer sur le serveur ce qui complique la configuration du serveur. Nous devons régler ce problème avant de pouvoir relancer la configuration des sites web présents sur Coconut.

investigating

La restauration des données se sont terminées à l'instant. La configuration peut commencer.

investigating

Environ 25% des données ont été restaurées. La fin de la restauration devrait se terminer aux alentours de 6h00 du matin. Il restera ensuite à reconfigurer toutes les instances. Nous travaillons aussi rapidement que possible afin de remettre le serveur en fonction.

investigating

Les données du serveur sont en cours de restauration (fichiers et bases de données).

investigating

Les mises à jour de sécurité du système d'exploitation prennent un certain temps et nécessitent plusieurs redémarrage du serveur. L'OS devrait bientôt être à jour afin de pouvoir finaliser l'installation des applications nécessaires au bon fonctionnement des sites web présents sur le serveur Coconut.

investigating

Le SGBD MSSQL Server est installé avec succès sur le serveur. Au tour de l'outil de management de bases de données d'être installé.

investigating

Tous les sites web touchés sont redirigés sur une page web temporaire le temps que les données soient restaurées

investigating

Le serveur web a été réinstallé et est en cours de paramètrage.

investigating

Le système d'exploitation est installé sur le serveur et ce dernier démarre sa phase de patching sécuritaire et devrait redémarrer à plusieurs reprises.

investigating

Le système d'exploitation est en cours de réinstallation sur la machine. Cette opération devrait prendre 1 heure de travail avant que la machine soit à nouveau disponible. Nous nous occuperons ensuite de réinstaller tous les patchs de sécurité sur l'OS avant de traiter la partie SGBD (MSSQL) et la reprise des données.

investigating

L'équipe technique a détecté le problème et sont en train de remplacer le matériel. Le contrôleur de disque est en erreur et les disques dur sont inutilisables. Dès lors la machine va être réinstallée à zéro puis les données seront remontées du backup de la nuit dernière.

La coupure risque de prendre quelques heures. Nous vous tiendrons informés de l'état d'avancement de nos opérations via ce canal.

investigating

Le personnel technique est au Data Center. Une identification du matériel défectueux est en cours.

investigating

Depuis le 25 mars à 14h13 le serveur Coconut est indisponible. Dès lors les sites web hébergés sur ce dernier ne sont plus accessible.

La machine a essayée d'être redémarrée à distance sans succès. Il s'agit très certainement d'une casse matériel qui devra être remplacé.

Dès lors du personnel a été envoyé dans le Data Center afin de faire le diagnostique de la machine afin de réaliser les prochaines opérations.

Nous vous tiendrons informés dès que nous aurons reçu les informations du Data Center.

Nous nous excusons d'avance de la gaine occasionnée pour les clients touchés par cette panne.